市12345政府公共服务中心坚持党建工作引领提升热线服务水平

2021/12/13 8:03:50 　　来源：市12345政府公共服务中心　　　　　　　　　　　　打印本页　　　

　今年以来，市12345政府公共服务中心始终牢固树立“以人民为中心”的服务理念，充分发挥机关党建引领和先锋模范作用，全面推进“基本业务＋”建设，把畅通群众诉求渠道作为提升党建工作水平的有效载体，把群众满意作为党建工作第一标准，为群众解心结、办实事。
　　

　　围绕“我为群众办实事”主题，中心话务平台近期开展的服务代表“速记”专项训练月活动，从听说、听记、听写三方面对服务代表展开“速记”技能训练，采取听音频现场复述及听素材即时录入的方式，锻炼服务代表语言表达、速记及写作能力，切实提高服务代表工作本领和服务水平，保证将群众反映的问题及时解决，努力满足市民多元化、多样化、多层次的服务需求。下一步，中心将继续强化党建引领，做到每位党员在工作中都发挥“一面旗帜”作用，形成以“党建”引领促进提升12345热线满意率的工作格局。

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