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| 市食药监局驻审批中心窗口“五项服务”打造便民示范品牌 |
| 2018/1/29 9:24:26 来源：市药监局 打印本页 |
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市食药监局审批窗口认真贯彻落实 “有效监管、无限服务”工作理念，开展5项便民惠民服务举措，打造优秀示范品牌。
一是问需服务：转变以往被动等待的工作方式，在企业办证前期主动提前介入，变"坐等审批"为“上门审批”，提高审批效能。二是精准服务：针对基层审批的薄弱环节，将行政审批事项做成“菜单式”目录并公示，请大家进行“点菜”并给予“一对一”专题辅导，切实解决基层审批人员工作中的难题。三是优化服务：在政策允许范围内，主动对企业申报事项进行梳理，将“劳动合同鉴定证明”和“房屋租赁备案证明”两项申报材料予以清减；将在办事项的办理时限进行全面压缩，由原法定办理时间246天减少至71天，得到群众一致好评。四是便民服务：利用政务服务“一张网”平台，将我局46项政务服务事项纳入之中，并将其中40项事项列入“不见面”事项，最大限度方便群众办事。五是贴心服务：根据不同审批事项，将各自需申报的材料制成标准模板，主动提供给办事群众和企业参照，免去群众后顾之忧。
在“五项服务”引领下，审批窗口2017年全年共办理各类审批事项1444件，发放各类批件1180张，全部审批事项均在承诺期限内或提前办结，办结率100％。窗口先后获得“江苏省用户满意服务之星班组”、“连云港市用户满意服务之星班组”、市级“青年文明号”窗口等荣誉称号。
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