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| 市政务服务中心质监窗口突出四化特色服务 展现质监亮丽风采（图） |
| 2017/11/28 10:29:28 来源：市质监局 打印本页 |
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市政务服务中心质监窗口承担市质监局的计量标准器具核准、特种设备使用登记、工业产品生产许可、采用国际标准产品标志备案等10项行政审批服务业务。今年以来，质监窗口积极推行“四化”服务，以窗口为舞台，以饱满的工作热情和科学严谨的服务态度，积极为服务对象提供优质、快捷服务，树立了质监部门良好的社会形象，受到了广大企业和社会各界普遍认可。
一是推行服务标准化。窗口建立健全长效机制推行标准化建设，按照“简化、统一、协调、优化”的原则，规范行政许可行为，提升服务效能，确保行政服务工作步步有标准，项项有要求，推动窗口服务标准化全覆盖。
二是工作流程高效化。窗口始终把落实简政放权，便民高效的要求放在首位，积极做好“一张网”及“放管服”改革工作。推进窗口的工业产品许可业务由‘先核后证’到‘先证后核’，企业由原来到审批部门当面提交生产许可申请书、产品检验合格报告等诸多材料，受理后经专家现场核查合格才能发证，非常繁琐，拿到生产许可证最快也要40天，到现在在‘江苏政务服务网’提交申请材料和承诺书，1天就审批通过，大大简化了工作流程，提高了审批效率为企业节约了宝贵时间。
三是内部管理规范化。窗口建立健全一整套完备的运行管理机制，做到了管理制度化、程序化、规范化。加强窗口自身管理，修订增补了“内部管理制度”、“服务工作规范”、“首席代表制”等十项工作制度，牵头制定了质监窗口《事中事后监管反馈移交制》，并组织市政务服务中心质监窗口全员学习，确保窗口各项工作责任到人、落实到位。
四是服务举措惠民化。进一步推行“简政放权”、“便民高效”服务举措，制作了申请表填写样本、便民服务卡、预约联系卡，推行特事特办、急事急办、难事巧办，开辟特别通道、快速通道，实施超前服务、上门服务等系列特色服务，为企业和群众办理窗口业务提供一切便利。
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