市人社局劳动就业管理处开展“新时代服务标准化”专题培训活动

2018/12/5 10:01:27 　　来源：市人社局　　　　　　　　　　　　打印本页　　　

　 2018年11月30日下午，市人社局劳动就业管理处在局329会议室开展“新时代服务标准化”培训活动。本次培训对象主要为人力资源招聘市场业务窗口服务人员，培训旨在提升窗口人员服务意识，打造新时代标准化就业创业服务流程。

　　就业服务科培训讲师段丽丽通过政策宣讲、流程示范等方式，对业务咨询、引导分流、业务接待、投诉处理、应急处理等诸多环节中的注意事项进行了详细解读；创业指导科培训讲师徐梦珂通过图片和示范教程，讲解了政务礼仪和服务礼仪的重要性，并结合现场模拟，阐述了形体规范、用语规范、通用礼仪等方面的具体要求。
　　本次培训内容新颖生动，参训人员表现出高度参与感，纷纷表示要将学习所得运用到实际工作中去，全面做好窗口服务工作。我处也将通过本次培训，继续强化就业创业服务标准化、信息化、专业化建设，持续提升就业创业服务水平。
　　

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