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| 市总工会精心打造精准化帮扶服务平台 |
| 2017/8/29 10:52:56 来源：市总工会 周佃元 杨梅娟 打印本页 |
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近年来，市总工会根据省总工会《全省工会加强职工服务平台建设三年规划》的精神和要求，按照精准扶贫的新思路，把着力解决困难职工的实际困难和问题，实现困难职工致富作为首要任务，突出精准帮扶和常态化帮扶，创新服务内容，普惠广大职工，逐步建立了以市、县（区）、镇（村）、企业为主要架构，横向到边，纵向到底、资源共享、反应快捷的职工服务网络体系。
一是设置了6+x帮扶项目：即在服务中心设置了以助困、助业、助学、助医、助住、助急等六大主要救助内容，同时辅以法律援助、信访、心理咨询、会员卡等服务职能，使得服务广大职工群众的手段、水平更加多样化、差别化。
二是高标准配置服务中心软硬件设施。接待服务大厅沿街建立，面积超1000平方米，统一职工服务中心标识，配备7名专职工作人员，设立独立的心理咨询室和法律调解庭，建立各项规章制度，印制了职工服务中心服务工作指南，并将工作职责、工作流程图、救助办法等相关制度上墙公示，既点对点、一站式做好服务职工多项工作，又随时接受社会公众的指导与监督。
三是建立七大服务平台：即：(1)困难帮扶平台。通过职工服务中心对职工生活困难日常救助、急难救助、医疗救助、助学帮扶等为职工提供服务等。(2)法律援助平台。通过法律援助中心提供普及法律知识、提供法律咨询、争议调解、仲裁帮扶等服务。(3)就业创业服务平台。连接市社会保障局网络平台对职工提供职业介绍、职业培训、职工创业就业扶持等。(4)信访接待平台。提供热线服务、政策咨询、回复投诉等服务等。(5)联谊交友平台，通过市总工会缘定港城交友平台和“掌缘”手机交友平台，通过手机、网站、线下三个层面和各级工会上下联动形式。(6)会员卡普惠平台。通过工会会员信息管理系统、微信公众号为职工办理会员卡和发布会员卡各项优惠服务信息。(7)心理服务平台，利用连云港市职工心理服务中心定期组织沙龙，聘请心理咨询专家为一线员工提供面对面的心理辅导和咨询服务。
今年以来，职工服务中心共慰问困难群体20000多户，发放款项物资2000多万元；金秋助学活动预计资助3600多名困难家庭学生进入高校深造，发放助学金480多万元；组织各类再就业招聘会7场次、职业技能各类培训63期，实现5300多名职工就业再就业；提供法律咨询服务100多人次，办结中彩金法律援助案件61件，处理职工群众来信、来访530件次、接听12351热线电话480人次。
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