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| 市数字化城管中心大走访抓好“三步骤”“三结合” |
| 2017/8/8 9:19:11 来源：市数字化城管中心 王瑄 打印本页 |
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全市“双进双促”强市富民大走访活动推进会召开后，市数字化城管中心迅速传达学习会议精神，研究制定大走访活动实施方案，扎实抓好“三步骤”、“三结合”，目前，已走访社区家庭总户数的65%，走访农村家庭总户数的15%，梳理问题49个。
“三步骤”即，一是走访前积极准备。走访前，市数字化城管中心组织人员认真学习上级有关文件精神及《惠农政策知识问答》、《扶贫政策知识问答》等方面知识，安排人员先与村、社区负责人对接交流，初步了解走访家庭的住址、人口、在家时间、突出困难等整体情况，然后以处室为责任单位，排出走访户数及时间进度，确保任务分解到处室，责任落实到人头。二是走访中倾听心声。该中心对不同群体采取不同走访时间，即对于退休等闲赋在家人员，利用工作日下午4点至6点走访，对于上班人员，则利用工作日下午6点至7点和休息日时间走访。每到一户，大家都和居民进行深切交谈，仔细了解每户生产、生活情况及存在的实际困难，倾听他们对居住、社保等方面的需求和意见建议，并一一进行详细的记录。三是走访后做好小结。该中心每周五召开大走访工作小结会，将做好大走访活动清单、数据汇总表、家庭及企业走访调研表收集汇总，建立台账，同时针对走访情况，对能解决的问题主动协调解决，对一时难以解决的问题，从制度上、政策上、统筹上帮助想办法。
“三结合”即，一是大走访活动与宣传文明城市创建工作相结合。该中心印制了创建文明城市倡议书，通过走访社区住户和商户，宣传文明城市创建知识点，倡议社区居民自觉遵守文明公约。二是大走访活动与省12345平台案件处置相结合。该中心加强对省12345平台交办给市12345平台大走访案件的督办力度，要求各二级网络成员单位第一时间处置问题，第一时间反馈处置结果。三是大走访活动与“12345企业服务热线”相结合。继续发挥“12345企业服务热线”平台作用，积极受理企业诉求，不断完善服务受理、分类处理、督办落实、回访反馈、考核评价五项机制，定期汇总整理企业诉求，传送至市相关部门想方设法帮助解决。
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