设为主页    加入收藏    投稿邮箱:lygjgjy@126.com    
首  页 政务公开 党建报道 机关动态 群团建设 文明创建 文体集锦 信息统计 重要讲话文件
创先争优 联动共建 摄影作品 书画作品 党务手册 组织架构 工作问答 微博频道 学习型机关
2016年度市级机关优质服务实例:纳税服务一线管理“5A工作法”
2017/4/18 16:41:43   来源:家园网             打印本页   

     主要做法和成效 “在这办税,还没遇到过‘多跑冤枉路、多花冤枉钱、多生冤枉气’的情况”。前来办理涉税业务的朱女士这样说。能让纳税人感到满意,纳税服务一线管理“5A工作法”功不可没。连云港地税局针对纳税服务一线业务庞杂且接触大量纳税人的特点,着力提高一线人员协调沟通、现场解决问题的能力和业务办理水平、熟练程度,以科学管理提高团队的整体工作效率。
   “5A工作法”,“A”为action缩写,意即“行动”,“5A工作法”即5种行动式工作管理方法,分别为:岗位管理手册、6S办公现场管理、5分钟晨会、6型管理看板和青年干部“首站塑造”。科室每天召开集体晨会,总结和布置工作,坚持进行服务“微培训”;为每位工作人员量身定做岗位手册,明确岗责要求和执行依据;营造干净整洁的工作环境,逐步树立良好的工作作风和科学的管理意识;开展青年干部“首站塑造”培养计划,建立个人发展档案,促进青年干部快速适应、稳步成长。
   在中国企业文化研究会召开的中外企业文化重庆峰会上,连云港地税局喜获“十二五”企业文化建设优秀单位荣誉称号。“5A工作法”在工作实践中,彰显了其创新价值:一是有效强化地税干部服务理念,促进核心价值观形成;二是理念引领制度,把抽象的理念变成具体要求,规范干部行为修养;三是从具体工作入手解决实际问题,促进管理升级;四是提升团队凝聚力,培养适应发展需要的高素质人才;五是树立地税机关良好形象,实现“科学、规范、高效、廉明”的高品质纳税服务。
  
  

站内链接:
2017/4/18 17:33:34
2017/4/18 17:32:43
2017/4/18 17:31:29
2017/4/18 17:30:41
2017/4/18 16:45:45
2017/4/18 16:45:05
2017/4/18 16:44:31
2017/4/18 16:43:40
2017/4/18 16:42:53
2017/4/18 16:41:43
2017/4/18 16:39:57
2017/4/18 16:38:58
2017/4/18 16:37:24
2017/4/18 16:36:33
2017/4/18 16:35:54
2017/4/18 16:35:05
2017/3/27 17:40:34
2017/3/23 16:53:09
2017/3/23 16:32:50
2017/3/23 16:31:24
2017/3/23 16:20:05
2017/3/23 16:18:38
2017/3/23 16:13:29
2017/3/23 16:12:37
2017/3/23 16:10:41
精彩推荐
[图文] 市长项雪龙同志视察市行政中心智能化安防系统
市政府办公室召开述职述责述廉述学述法暨“一报告两评议”工作会议(图)
市发改委党员志愿者积极参加无偿献血活动(图)
灌云县2017-2018年度基层党员冬训工作启动
The worker Committee of Lianyungang government. 中共连云港市委市级机关工作委员会 版权所有
投稿邮箱:lygjgjy@126.com  联系电话:0518-85826259
苏ICP备05050405号  连备3207050152号
(浏览本网主页,建议将电脑显示屏的分辨率调为1024*768)