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市数字化城管中心及时派遣处置群众投诉的“创卫”有关问题 助推“创卫”工作
2016/6/3 10:18:30 来源:市数字化城管中心 马丹
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自我市“创卫”工作开展以来,市数字化城管中心搭建“创卫”建议与投诉“12345”平台,认真核实和解决群众反映的问题。截止至5月底,市12345政府公共服务平台累计受理市容环境卫生、市政公共设施、道路交通、园林绿化等各类问题24967件,针对这些问题,该中心坚持“准确派遣、快速处置、及时反馈、科学考核”等原则,及时处置群众投诉的“创卫”有关问题。目前已结案22780件,结案率91.2%,对于疑难问题,该中心还通过召开现场会、案例分析会等途径,协调推动有关单位甄别问题属性,明确责任主体,争取第一时间处理问题,切实推进解决市民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
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