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连云区狠抓基础工作打造五心信访工程 |
2010/8/27 9:28:04 来源:连云区 周 浩 打印本页 |
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一是“热心”为群众服务。坚持乡(街)纪(工)委一个月全面排查村(社区)一次,区纪委一个季度排查乡(街道)一次,变被动等访为主动约访,变固定接访为流动下访,从源头上减少信访案件,今年以来全区涉及基层村(社区)的信访量同比下降30%。二是“虚心”接受社会监督。实行挂牌接访、预约接访制度,公开信访处理流程、接访领导和接待人员,从事前、事中、事后,全程公开信访处理情况,确保 “阳光信访”。三是“全心”处理信访案件。对于受理的信访案件,本着公正、公平、公开的原则,要求工作人员“全心”处理,及时查处各类信访案件,将矛盾纠纷化解在基层。四是“耐心”接受群众咨询。热情接访,耐心听取来访人的陈述,认真解释相关法律法规,畅通信访举报渠道。五是“贴心”做好案件回访。对已答复或作出处理的信访案件进行督查、回访,了解来访群众对信访案件处理结果的满意度,今年共组织案件回访12件次,回访率达到100%。由于措施到位,处理及时,该区连续四年实现无赴省进京越级访,有力的维护了本地区的社会稳定。
(责任编辑:王琳)
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