|
| 2009年度市级机关青年文明示范标兵——云台宾馆客房部卞雅琴 |
| 2009/6/22 11:00:04 来源： 打印本页 |
|
|
近年来，市级机关团工委不断创新工作载体，为“青年文明号”创建活动注入新的活力。市级机关涌现出一大批国家和省、市级青年文明号集体。团员青年在活动中发挥了主力军作用，创建了业务水平一流、服务高效规范的“青年优质服务示范岗”，展示了机关青年的良好风貌，。
值“青年文明号”创建工作开展15周年之际，市级机关团工委评选表彰一批“市级机关青年文明示范标兵”，并在机关家园网站展示标兵个人先进事迹。希望通过培育选树青年先进典型，充分发挥模范带头作用，激励更多的机关团员青年为促进我市跨越发展、科学发展作出新的贡献。
事迹简介：卞雅琴同志作为云台宾馆客房主管，从2000年参加工作以来，一直从事酒店工作，从神州到云台，9年来她多次参与接待党和国家领导人，其中包括李鹏、李瑞环、习近平、李源潮等党党和国家领导人以及其他重要宾客的接待工作。其细心、周到、热情的服务受到接待单位及宾客的一致好评。进入云台以来，她已连续3年被宾馆评为先进个人、优秀员工、服务明星等荣誉称号。在工作中该同志能够采用多种形式，以服务的价值为主题，加强对员工的服务意识和质量意识的培训，向员工宣传服务专业知识、经典案例等。使员工能够自觉按标准、按规范操作。为了使宾馆和部门能够第一时间掌握客人对宾馆服务的意见和感受，她根据“青年文明示范岗”活动的具体要求，认真做好针对性、人性化服务工作。专门制定激励措施，积极鼓励员工主动向住店客人征询意见，加强员工与客人面对面交流与服务的能力。在开展“青年文明示范岗”活动中起到了模范带头作用，充分发挥了个人的表率作用，使得广大员工的质量意识显著提高，能自觉融入到自己的日常工作中去，规范操作、热情服务，为宾客创造一个“宾至如归”的“家外之家”。
获奖感言：我从事的是一份平凡的工作，却能幸运地成为“市级机关青年文明示范标兵”，感到十分荣幸。这对我来说，即是一种荣誉、也是一种压力、更是一种动力。云台宾馆是连云港市对外的接待窗口和文明窗口，四年来一直把文明服务和诚信服务作为抓手，把宾客的满意度视作企业的生命线，受到社会各界广泛好评。我热爱酒店行业，作为宾馆的一名普通的基层管理者，我将一如既往地从事对客服务工作。我知道荣誉是用青春和汗水浇灌出来的绚丽花朵，荣誉记载的是光荣的历程，荣誉也将激励着我再接再厉，更加努力拼搏，和宾馆广大青年一起，以一流的个人素质、一流的产品质量和一流的接待水平为连云港旅游业的美好未来再创辉煌。
|
|
站内链接： |
|
|
|
|
|
设为主页 
