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06年机关十大优质服务标兵处室-档案局保管处 |
2007/6/29 8:48:00 来源:家园网 打印本页 |
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编者按: 2006年,市级机关各单位以建设公正廉洁、便捷高效、优质规范、运转协调的服务型机关为目标,广泛开展了优质服务处室创建活动,涌现出一批勤政、廉洁、务实、高效的优质服务处室。在各单位民主测评、自评申报的基础上,市委市级机关工委对照优质服务处室标准,通过检查、公示、征求意见等方法进行了综合评定,决定授予市发改委固定资产投资处等10个处室为2006年度市级机关十大优质服务标兵处室称号,授予市委办公室行政处等181个处室为2006年度市级机关优质服务处室称号,在日前召开的全市机关党的工作会议上予以了通报表彰。 《机关家园》网站将于近期内陆续展示十大优质服务标兵处室的事迹,敬请关注。(排名不分先后) 2006年市级机关十大优质服务处室标兵——市档案局保管利用处(处室负责人:葛新城) (保管利用处工作人员在整理馆藏资料) 保管利用处是市档案局馆的一个主要职能处室,承担着市档案馆馆藏12万卷册档案资料的安全保管、提供利用,以及市现行文件服务中心建设等重要职责,涉及的范围很广,工作量很大,平时服务对象大都是处于社会基层的人民群众,是市档案局馆的窗口部门,对外代表着档案局馆的形象。 档案工作是一项伟大事业,但从事这项事业的部门却从来与名无关,与利无缘,是典型的“清水衙门”。作为市档案馆专司档案保管、利用之责的一线业务处室,保管利用处的同志整日与档案为伍,与库房相伴,工作比较枯燥、单调,少有生趣。保管利用处现有工作人员7名,全部为中共党员。多年来,该处同志满怀对档案工作的热爱,甘守寂寞与清贫,默默无闻地当好档案的守护神,为国家、为人民安全保管档案财富,并以优质、高效的提供利用工作服务社会大众,在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩,成为我市档案部门优质服务的一个品牌、精神文明建设的一面旗帜。1999年市档案馆被评为“江苏省二级档案馆”;1999——2004年该处连续六年被授予省、市级“青年文明号”,2005年被市机关工委评为“文明服务处室”;2006年,市档案馆又成功晋升为江苏省一级档案馆。 (保管利用处窗口接待同志通过计算机为利用者检索档案) 档案馆是档案事业的主体。全力搞好档案馆建设,以出色的实绩吹响跨越发展号角,争当档案战线跨越发展的排头兵,是保管利用处七位同志的心愿,更是市档案局馆领导的期盼和要求。 去年,葛新城和晁海萍两位同志担任保管利用处负责人。刚一上任,局领导就交代给他们一项重要任务:2006年晋升江苏省一级档案馆。晋升一级馆是我市创建国家文明城市的一项考核内容,也是实现我市档案事业跨越发展的需要。他们深感肩上的担子很重,任务艰巨。论库房、设备等硬件设施,我市档案馆属于全省后进之列,兄弟市有那么好的硬件条件都没有晋升为一级馆,我们能吗?局馆很多人都有疑虑! 然而两位处长在经过调研后,认为市档案馆虽然硬件设施简陋,但只要树立超常规的思想,敢于突破发展瓶颈,通过软件弥补,一定能够完成晋升一级馆的任务,为此他们确立了“硬件不足软件补,各项工作创全优”的升级方略,并果断向局领导立下军令状:大干一年,誓升一级馆。 (保管利用处同志在库房检查档案保管情况) 2006年正月初八下午,春寒料峭,许多人还沉静在春节的氛围中,但保管利用处的全体同志,齐聚阅档室,秣兵厉马,研究落实晋升一级馆的详细方案。大家畅所欲言,积极出谋划策。浓烈的讨论氛围,驱散了外面的阵阵寒意。会议进一步明确了晋升一级馆的攻坚战略,和一年内各阶段的工作任务。 档案鉴定和划控开放工作是晋级的两大重头戏工作,涉及20000余卷档案的调整工作,工作量巨大。为此,该处全体投入,集中时间大打歼灭战。6、7月份正是天气炎热的季节,全处同志不畏酷暑,常常在库房或工作间内一坐就是一整天,忘记了休息,忘记了下班。经过近4个月的攻坚,这两项工作如期完成,共鉴定档案8000余卷,划控档案、资料15000卷册。同时接收44家单位2万余卷档案进馆,为档案馆升级打下了良好的基础。 (保管利用处工作人员在库房调阅档案) 整理档案目录,重新换装卷皮,是晋级的基础性工作,也是一项枯燥和苦累的活。这项工作是在接待室进行的,空间小,时间紧,任务重;但是该处同志发扬敢打硬仗的作风,不怕苦,不怕累,以践行“跨越式发展”的责任感和使命感,硬是在短短的半个月内把2600多册档案目录卷皮全部更换了一遍,整齐划一、美观大方的馆内检索工具成为整个晋级工作的一大亮点。但在亮点的背后,蕴藏着一个个感人的故事:刘忠英同志两手的食指、中指起了水泡,晁海萍同志弄劈了两个指甲,陈义兵同志肌肉拉伤…… 一份耕耘,一份收获。2006年12月20日,省考评工作领导小组、省档案局局长项瑞荃郑重宣布:连云港市档案馆通过江苏省一级档案馆考评。一刹那间,会议室里响起了雷鸣般的掌声。市档案馆也一跃成为全省第六家达到省一级馆的地级市。市档案馆成功晋级,是档案人勇挑重担,敢为人先,矢志跨越发展的生动体现。 “我们必须居安思危,必须以对档案高度负责的精神,进一步树立主动服务的理念,强化档案管理,深入挖掘档案资源,为经济建设服务,为人民群众服务,为构建和谐社会服务。”这是局领导对保管利用处的工作经常提出的要求。 无论什么时候,档案是他们工作的内容,服务是他们工作的主题。荣誉和成绩只是对工作的肯定,更是下一步工作的起点。早在前几年保管利用处就提出了“主动服务”的概念,现在这一理念正在得到深入落实。 (保管利用处工作人员在送档案上架) 2006年是新一轮修志的全面启动之年。保管利用处的同志判断今年将是新世纪档案馆接待编史修志查档的第一个高峰年。为此,他们在努力完成晋升一级馆准备工作的同时,积极做好迎接查档高峰人流的准备,指定专人负责接待各单位的修志查档者,并积极做好优质服务工作。在阅档室专门配备了老花镜、纯净水、纸杯、纸笔等用品。在实际查档中,对查档者的要求无条件满足,并进一步简化接待接待查档手续。这些做法都受到了各单位查档人员的一致好评。市外办的一位修志同志在历时近2个月的查档工作结束后,与该办办公室的同志特地来档案馆向保管利用处的同志表示感谢。 档案工作无小事,直接关系到人民群众的切身利益。市档案馆的服务对象绝大多数是普通群众,截至2006年12月20日,市档案馆共接待查档4500余人次,提供档案文件超过22000卷。他们查档基本上都是为了解决工龄工资、离职退休、福利待遇和各种补偿等经济问题。在接待这些问群众时,保管利用处的同志常作换位思考,对他们急迫、渴望的心情往往感同身受,因而为其服务能够倾注极大的热情,急其所急,想其所想。对那些文化程度不高、不能准确提供查档线索的人,该处同志总能做到百问不烦,百查不厌,决不轻言放弃。一时查不到的,也会让其留下联系电话,事后再做进一步分析、查找,尽可能做到让每一位查档者高兴而来满意而归。 “为您服务,帮您解忧,是我们最大的心愿。”保管利用处的同志是这样说的,也是这样做的。原云台区板桥镇丁港村一批渔民祖祖辈辈以滩涂、渔业为生。但自上世纪九十年代后,镇政府将该处滩涂出租,渔民们失去了生活来源。渔民们认为自上世纪五十年代以来一直享有该滩涂的使用权,为了收回使用权或获得经济补偿,他们上访多年未果。今年初,他们带着律师多次到市档案馆,想找到有关渔民享有该片滩涂使用权的证明材料。渔民来人较多,比较激愤,保管利用处同志不厌其烦,全体忙碌起来投入检索工作,几乎把与此有关的所有档案都查了个遍。陈义兵同志甚至在下班后,在渔民们离开档案馆后还在翻阅档案。功夫不负有心人,最终在一份1974年原盐区政府上报市政府的报告中查到有关证明。凭着这份证明,王建华书记亲自批示要求有关部门迅速落实。一场多年未决的上访遂告平息。渔民们在感激之余多次集体来到档案馆表示感谢。类似的事例真是不胜枚举。 保管利用处历任负责人非常重视和谐处室和优质服务处室建设,全处上下形成了心往一处想,劲往一处使,个个想干事,人人争奉献的良好风气,是一个富有凝聚力和战斗力的团队。 (利用者在市档案馆阅档室翻阅档案) 葛新成,市档案局馆最年轻的处室负责人。提起他,人们就会不由自主地想起《心中的太阳》这首歌,这是他最爱唱的。档案事业就像这首歌一样是他心中的太阳,是那么神圣。1990年,他从苏州大学档案专业毕业后分配到市档案局工作,在局馆各个处室都干过,已成为局馆里的业务骨干。去年,局馆领导赋予他更重的担子,担任保管利用处处长,并让其上任之初即承担了晋升一级馆的艰巨任务。档案馆顺利晋级的事实说明,他无愧于领导的信任。 晁海萍,一名军人出身的秀外慧中的女子。转业后,为了尽快熟悉档案业务,她经常利用业余时间给自己充电,很快成为一名业务熟练的档案工作者。作为副处长,她亲自负责接待查档工作,对每一位利用者都非常热情,为他们提供耐心细致的服务。来档案馆查档的人多是企业下岗工人、失业人员,往往情绪起伏较大。每次遇到这种情况,晁海萍同志总是冲锋在前,积极主动地上前接待;认真倾听他们的诉说,千方百计帮助他们检索档案,努力让他们大都满意而归。 由志霞,是局馆中挑大梁的女性之一。凭着对档案事业的热爱,在档案局馆一干就是20多年,积累了丰富的档案工作经验。去年从处长岗位退下来,她没有松一口气的思想,工作更加尽心尽责。现在她不仅参与档案馆的日常工作,每月还有两周时间要到设在市行政审批大厅内的现行文件窗口服务,一肩挑双担,两边奔波,不辞辛苦,但她从不叫累,是同志们的榜样。 刘忠英,原赣榆县档案局副局长,2004年调入市档案局。作为一名普通工作人员。地位变了,角色变了,不变的是一贯的工作精神,同事们亲切称她“刘老师”。档案库房常有一种浓烈的药剂味道,呆久了很不舒服。但是刘老师毫不在乎,她常说:“这项工作总要有人干的,就把这个机会留给我!”每天她都能按时走进每间库房,测记温湿度,遇有需要调阅档案的,她都争着抢着进库房调档。一卷卷泛黄的纸张,在刘老师的眼里似乎变成了一曲快乐无穷的歌,分类、整理、立卷、装订、编目都是这首歌的优美旋律。 保管利用处团队热爱兰台,钟情兰台,无怨无悔地坚守着这块阵地上,他们把丰富多彩的今天编织成五彩缤纷的历史画卷。
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