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市烟草局积极开展优质服务百日竞赛活动 |
2006/6/14 10:02:12 来源: 打印本页 |
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日前,市烟草局发文拉开了优质服务百日竞赛活动的帷幕。本次活动由市文明委统一安排,于6—10月间在全市范围内统一开展“树诚信形象,铸诚信港城”优质服务百日竞赛活动。自文明委发文后,该局立即制定措施、明确步骤、组织开展,竞赛活动将分三个阶段,即发动阶段(6月中旬),实施阶段(6月下旬-8月),评选考核阶段(9 -10月)。活动的目的旨在加强专卖处、营销中心、配送中心等部门对外服务“窗口”的诚信建设、服务质量、服务环境和服务监督工作。在活动结束后该局还将对成绩突出的部门或个人予以表彰。本次竞赛活动的扎实开展,必将进一步提升该局的服务质量和群众满意水平,进一步深化社会主义荣辱观学习的成果。
近年来,该局(公司)一直十分重视做好优质服务工作,深入实施“三大战略”,牢固树立“与客户共创成功” 的服务理念,始终坚持“求实、务实、实用、实效”的工作方针,相继开展了“连烟意识”大讨论、“如何让零售户满意”大行动、“六满意”工程等活动。企业的服务水平和综合满意度不断提高,先后获得了 “江苏省服务质量奖”和2005年度“江苏省用户满意服务明星企业”等殊荣,局长、经理、党组书记符晖明同志被评为2005年度“江苏省用户满意杰出管理者”荣誉称号。
(市烟草局 王端磊)
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